1. Diese Bedingungen sind für alle mit Hilfe von www.Prague Hotel Locator.com und www.AVE.Travel realisierten Anfragen/Bestellungen (weiterhin nur Reservierungen) verbindlich, sofern es nicht durch einen Sondervertrag von AVE a.s., registriert in der Tschechischen Republik, Pod Barvířkou 6/747, Praha 5, 150 00, anders festgelegt wurde. Sämtliche Korrespondenzen müssen an AVE a. s., Pod Barvířkou 6/747, Praha 5, 150 00, Tschechische Republik, adressiert werden. Damit wird die Akzeptierung dieser Allgemeinen Reservierungsbedingungen durch den Klienten selbst und alle übrigen in seiner Reservierung angeführten/einbeschlossenen Personen bestätigt.
2. Für den Fall, dass Sie irgendeine Reservierung einer Unterkunft, anderer Dienstleistungen oder eine Dienstleistungs-Datei für den Reiseverkehr ausführen, wird dies so angesehen, dass dies in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Reservierungsbedingungen geschieht. Ein Abkommen zwischen AVE a.s. und dem Klienten wird in dem Augenblick abgeschlossen, wenn der Klient die Bestätigung der Reservierung mit Anführung der Reservierungsnummer oder mit dem Augenblick der erfolgreichen Autorisierung seiner Kreditkarte mit Hilfe des abgesicherten Servers GLOBAL PAYMENTS (MUZO) erhält.
3. Bei sämtlichen Reservierungen wird die Vergütung des Gesamtbetrages für die bestellten Dienstleistungen im Voraus gefordert, sofern es durch den Vertrag über die Vermittlung mit AVE a.s. nicht anders festgelegt wurde. Die mit der Anweisung auf das Konto von AVE a.s. verbundenen Kosten trägt der Klient.
Die Vergütung wird ausgeführt:
a) sofort mit Kreditkarte mit Hilfe des abgesicherten Web 3D Servers der Gesellschaft GLOBAL PAYMENTS (MUZO). In dem Falle wird die eigentliche Vergütung der Dienstleistungen in CZK (Tschechischen Kronen) ausgeführt. Zur Umrechnung von EUR in CZK wird dabei der aktuelle Tageskurs von EUR – Valutenverkauf, festgelegt durch die Raiffeisenbank Prag, verwendet.
b) mit Bankanweisung auf das Konto der AVE a.s. Die Zahlung kann in EUR oder CZK auf das entsprechende Konto von AVE a.s bei der UNICREDIT BANK Praha 1:
EUR account no. 2102 4980 21/2700 IBAN:CZ03 2700 0000 0021 0249 8021
CZK account no. 5141 2520 01/2700 IBAN: CZ32 2700 0000 0051 4125 2001
BIC (SWIFT): BACXCZPP
In diesem Falle ist es notwendig, dass der Betrag auf das Konto von AVE a.s. bis zu 5 Tagen nach Realisierung der Reservierung, spätestens jedoch bis zu 8 Tagen vor der Ankunft, resp. durch Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistung, gutgeschrieben wird. Kann dieser Termin nicht eingehalten werden, ist sofort eine Bestätigung über den Abzug des Betrages vom Konto des Klienten zum Nutzen des Kontos von AVE a.s. per Fax: +420 251 555 156 oder E-Mail info@avetravel.cz. an uns zu schicken. Es ist die Reservierungsnummer anzufügen, damit die gutgeschriebene Zahlung identifiziert werden kann.
ACHTUNG! Der Beleg über die Bezahlung des Gesamtpreises für die reservierten Dienstleistungen zum Nutzen von AVE a.s. zusammen mit der Reservierungsbestätigung ist am Ankunftstag an der Hotelrezeption, resp. dem Ausführenden der Dienstleistungen vorzulegen. Ohne diesen Beleg wird dem Klienten keine Dienstleistung gewährt!
4. Stornierungsbedingungen (Stornierungstermine und Stornierungsgebühren)
Eine Stornierung von Dienstleistungen muss schriftlich per Mail, Fax oder durch einen eingeschriebenen Brief an die Adresse AVE a.s. (Kontakte Meine Reservierung, Call centrum) ausgeführt werden.
Eine eventuelle direkt in der vom Klienten bestellten Unterkunftseinrichtung oder beim Dienstleister selbst ausgeführte Stornierung ist unwirksam.
a)Stornierung der Unterkunftsdienstleistung
Die Reservierung von Unterkunftsdienstleistungen kann Online storniert werden. In der E-Mail- Reservierungsbestätigung wurde dem Klienten ein Verweis, über den eine Bestellung storniert werden kann, zugeschickt.
Die Stornogebühren sind wie folgt:
72 Stunden und mehr vor dem Ankunftstag– ohne Gebühren
71 Stunden – 0 Stunden vor dem Ankunftstag – 100% vom Preis für die erste Unterkunftsnacht
Am Ankunftstag (NO SHOW) – 100% vom Preis aller bestellten Dienstleistungen
Bei Stornierung einer durch Kreditkarte vergüteten Reservierung wird das Geld auf das Klientenkonto spätestens bis zu 5 Tagen zurück überwiesen, bei Zahlung durch Bankanweisung wird das Geld auf das Klientenkonto bis zu 10 Tagen zurück überwiesen.
Zimmer ohne Stornierberechtigung – bei Reservierungen von Zimmern mit der Bezeichnung „NON REFUNDABLE“ beträgt die Stornierungsgebühr 100 % vom Gesamtpreis der Bestellung. Derart bezeichnete Zimmer lassen sich nämlich nicht stornieren.
b)Stornierungen von Dienstleistungen – TRANSPORT, AUSFLÜGE, RUNDFAHRTEN
Eine Dienstleistung kann schriftlich storniert werden (siehe oben)
Die Stornogebühren sind wie folgt:
2 Stunden und mehr vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistung – gebührenfrei
Weniger als 2 Stunden vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistung und No Show - 100% vom Preis aller bestellten Dienstleistungen
Bei Storno einer mit Kreditkarte vergüteten Reservierung wird das Geld auf das Konto des Klienten spätestens bis zu 5 Tagen zurück vergütet, bei Zahlung mit Bankanweisung wird das Geld auf das Konto des Klienten bis zu 10 Tagen zurück vergütet.
5. Kategorisierung der Unterkunftsdienstleistungen
Die Kategorisierung wird mit Hilfe von Sternen ausgeführt, deren Anzahl den allgemeinen Standard der angebotenen Dienstleistungen charakterisiert. Der konkrete Umfang der angebotenen Dienstleistungen wird auf den Seiten der einzelnen Unterkunftseinrichtungen angeführt. Ferner werden allgemeine Standards angeführt:
· * Touristenklasse - youth hostels /Herbergen oder Pensionen bieten einfach eingerichtete, verschließbare Zimmer an, gemeinsame Sozialanlagen (gesondert für Frauen und Männer). Telefon und TV zur Benutzung in Hallen. Buffet oder Speisesaal im Objekt.
· ** Ökonomieklasse – kleine, mittlere Hotels und Pensionen, die Zimmer meistens mit eigener Sozialanlage. Frühstück im Preis einbeschlossen, sofern es nicht anders angeführt wird. TV im Zimmer bzw. in der Halle. Safe zur Aufbewahrung von Wertsachen in der Rezeption. Die Rezeption hat gewöhnlich Non-Stop-Betrieb.
· *** Standardklasse – Zimmer mit eigenem Sozialzubehör, Frühstück allgemein im Preis einbeschlossen, Telefon, TV (SAT/Kabelfernsehen) im Zimmer. Safe zur Aufbewahrung von Wertsachen in der Rezeption. Die Rezeption hat gewöhnlich Non-Stop-Betrieb. Das Personal spricht Fremdsprachen.
· **** Erste Klasse - Zimmer mit eigenem Sozialzubehör, frühstück allgemein im Preis einbeschlossen, Telefon, TV (SAT/Kabelfernsehen), Minibar, Haarföhn. Frühstück im Preis einbeschlossen. Rezeption 24 Stunden geöffnet, allgemein steht Zimmerdienst, Wäscherei und Reinigungen zur Verfügung, Verkauf von grundlegendem hygienischem Bedarf, Gewährleistung von Beförderung, Rundfahrten, Wechselstubendienstleistungen, Restaurants usw. Personal spricht Fremdsprachen.
· ***** Luxusklasse – geräumige und Luxuszimmer mit eigenem Sozialzubehör, Telefon, Internetanschluss, TV (SAT/Kabelfernsehen), Minibar, Haarföhn. Frühstück im Preis einbeschlossen. Rezeption 24 Stunden geöffnet, Zimmerdienst 24 Stunden, Wäscherei und Reinigung, Verkauf von grundlegendem hygienischem Bedarf, Gewährleistung von Beförderung, Rundfahrten, Wechselstubendienstleistungen, Restaurants, Bar usw. Personal spricht Fremdsprachen.
6. AVE a.s. unterstützt oder empfiehlt namentlich konkret keine der angeführten Unterkunftseinrichtungen, Dienstleistungen oder Dienstleistungsdateien.
Maximale Sorgfalt wird darauf verwendet, dass der Inhalt dieser Webseite richtig und wahrhaftig ist. Sie ist jedoch auch Gegenstand von Änderungen und Verbesserungen ohne vorherige Ankündigung. Alle in dieser Webpräsentation enthaltenen Informationen (einschließlich Informationen über die Reiseprodukte, Ausflüge und Unterkunftseinrichtungen) wurden im guten Glauben veröffentlicht. Nehmen Sie damit bitte zur Kenntnis, dass AVE a.s. für die Genauigkeit aller durch ihre Lieferanten gewährten Informationen keine Verantwortung übernehmen kann.
7. Hiermit erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und keine rechtlichen Hindernisse existieren, derentwegen Sie nicht in der Lage wären, in die bei Verwendung dieser Webpräsentation und der durch diese Allgemeinen Reservierungsbedingungen geregelten Vertragsbeziehungen treten zu können. Gleichzeitig übernehmen Sie die finanzielle Verantwortlichkeit für alle Ihre möglichen Nutzungen dieser Webpräsentation, sowie auch für die Verwendung Ihres Namens und der Kreditkarte, von der die mit Hilfe von AVE a.s. auf den Seiten von Prague Hotel Locator bestellten Dienstleistungen vergütet werden. Ferner erklären Sie, dass alle gewährten Informationen über Ihre Person, resp. über alle in Ihrer Bestellung/Nachfrage angeführten/einbeschlossenen Personen wahrhaftig und genau sind.
8. Die Verantwortlichkeit für die Gültigkeit des Reisedokumentes, des Visums und für die Erfüllung aller gesundheitlichen Anforderungen, die für die Reise in das gewählte Zielland notwendig sind, liegt voll und ganz bei Ihnen. Wir empfehlen den Abschluss einer Versicherung für den Fall einer späteren Aufhebung der bestellten Dienstleistungen und die Abdeckung von Auslagen für eventuelle Heilprozesse.
9. Im Falle, dass Sie Dienstleistungen für eine Gruppe von mehr als 16 Personen bestellen und zwar aus Studenten bestehend (Personen bis 26 Jahre), nehmen Sie hiermit zur Kenntnis, dass sich AVE a.s. das Recht vorbehält, einen Vorschuss zur Deckung möglicher entstandener Schäden zu fordern. Die Vorschusshöhe wird meistens auf EUR 30,-/Person festgelegt.
10. AVE a.s behält sich das Recht vor, für den Fall von unvorhergesehenen Umständen, ihren Klienten (das heißt Gruppen und Einzelnen) Ersatz für die Unterkunft auf dem entsprechenden, ursprünglich bestätigten Niveau zu gewähren.
11. Alle die bestellten Dienstleistungen bereffenden Beschwerden müssen AVE a.s. ohne überflüssigen Aufschub mitgeteilt werden, am besten augenblicklich per Kontakttelefon Nr.: +420 251 551 011 oder schriftlich an die Adresse (siehe CALL CENTRUM).
12. Diese Allgemeinen Reservierungsbedingungen unterliegen Änderungen ohne vorherige Ankündigungen.
13. Verschaltung der WEB-Seiten Prague Hotel Locator/ AVE.travel auf die WEB-Seiten dritter Personen.
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Die Ausnutzung dieser Webseiten ist durch die Erklärung des Klienten bedingt, dass keine der hier präsentierten Informationen und Motive von ihm zu einem unlegalen Zwecke oder im Widerspruch mit den Allgemeinen Reservierungsbedingungen verwendet werden. Gleichzeitig ist der Klient damit einverstanden, dass er den Inhalt nicht auf irgendeine Weise modifiziert, kopiert, distribuiert, überträgt, veröffentlicht und auf andere Weise ausnutzt, ohne Erhalt einer schriftlichen Zustimmung von AVE a.s.
In Prag, am 1.1. 2008
Dipl.-Ing. Jiří Procházka
Direktor von AVE a.s.